안녕하세요.

미국에서 운영중인 반디 북서점 이용후기입니다.
불편한 서비스를 경험해서 공유하고자 올립니다.

먼저 아래 내용은 사실이며, 어떠한 왜곡도 없음을 알립니다.
제가 잘못한 부분이 있는지 알고 싶기도 해서 공유합니다.

1. 적립금 사용문제
http://www.bandibookus.com/ 여기에서 책을 주문하면 적립금이 적립되며
다음 이용시에 사용가능합니다.

그런데
9월 온라인으로 주문진행을 하다가 사이트에서 배송선택이 안되는 문제발생으로
부득이 전화로 문의하였고,  전화로 주문 가능하다고 하여서 전화로 주문완료했습니다.

전화주문후
적립금 사용여부 및 전화주문부분 적립금 가능여부를 문의하였습니다.

[반디북서점 측 답변]
LA 올림픽 지점에 전화하니, 뉴욕쪽에서 웹사이트 관리하니 그쪽에 전화해서 문의하시라.
뉴욕쪽에 전화하니 다음부터 웹에서 안되면 저희한테 전화해서 주문하시라.

[문제 제기]
http://www.bandibookus.com/ 여기사이트에 보면
주소가 올림픽지점으로 나와있으며, 고객센터 전화는 뉴욕입니다.
2777 W. Olympic Blvd Los Angeles CA 90006
Tel : 고객센터 888-880-8622(Toll Free)

참고로,
저는 LA거주자라 업소록에 나와있는 LA전화번호를 이용해서 213-389-8886
전화 주문을 진행하였습니다.

그런데,
뉴욕전화번호로 하지 않았기때문에 적립금을 사용할 수도 없고
적립금을 줄 수도 없다고 합니다.

-적립금을 요구하는 나를 완전 이상한 사람 취급하는데요
  제가 정말로 무리한 요구를 하고있는지요?

반디북 관계자는 자신은 다 이해가 되는데,
고객인 내가 적립금 요구하는게 이해가 안된다고 합니다.

제가 무리한 요구를 한것인지 궁금해서 올려봅니다.
적립금 몇푼에 기분은 참 별로입니다.

이런경우 어디 미국 소비자 고발센터등에 리포트하는데가 있는가요?
고수님들의 정보 부탁드립니다.


** 반디북 서점을 비난할 목적이 아니며,
    서점을 애용하는 고객입장에서 불편한 서비스에대한 의견을 올려봅니다. **

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